Wenn Ihr Ring noch nicht versandt wurde, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen, vorbehaltlich der folgenden Ausnahmen:
Größen-Sets: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, nachdem Sie ein Größen-Set erhalten haben, sind 5 € nicht erstattungsfähig.
Personalisierte Bestellungen: Personalisierte Artikel, die bereits angefertigt wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Änderungen an personalisierten Goldringen: Änderungen an der Personalisierung eines Goldrings, nachdem dieser bereits angefertigt wurde, werden mit einer Gebühr von 200 € berechnet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, muss sie gemäß den unten aufgeführten Bedingungen zurückgesendet werden. Es fallen die entsprechenden Rückgabegebühren an.
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres CNICK Rings eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Der Ring muss innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung Ihrer Rückgabeanfrage zurückgesendet werden.
Um eine vollständige Rückerstattung des Produktpreises zu erhalten, muss der Ring voll funktionsfähig und unbeschädigt sein. Bitte senden Sie ihn in der Originalverpackung zurück und legen Sie einen Kaufnachweis vor.
| Ringtyp | Rücksendegebühr |
|---|---|
| Ringe, die nicht aus Gold sind | 10 € |
| Goldringe | 100 € |
Die Rücksendegebühren sind nicht erstattungsfähig. Bei Goldringen ersetzt die Rücksendegebühr von 100 € die reguläre Gebühr von 10 €.
Wenn ein Ring durch den Kunden beschädigt wurde, kann gegebenenfalls eine teilweise Rückerstattung erfolgen. Wir prüfen den zurückgesendeten Ring und bewerten seinen Zustand, bevor wir die Höhe der Rückerstattung festlegen.
Personalisierte Artikel, einschließlich Ringe mit individueller Gravur oder personalisierten Farben, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Dies gilt für Ringe aus Holz, Titan, Silber, Gold und Keramik.
Dieser Ausschluss gilt nicht für Ansprüche aufgrund mangelhafter oder falsch gelieferter Artikel.
Wenn Sie die falsche Ringgröße bestellt haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung einen Umtausch beantragen. Es gelten folgende Gebühren:
| Art des Umtauschs | Gebühr |
|---|---|
| Standardring | 20 € für Ersatzversand und Bearbeitung |
| Personalisierter Ring, nicht aus Gold | 50 € für den Ersatz |
| Goldring | 100 € für die Rücksendung |
Personalisierte Ringe können gegen Zahlung der jeweils geltenden Gebühr aufgrund der Größe ersetzt werden, auch wenn sie von der regulären Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen sind.
Wenn die erhaltene Größe von der von Ihnen bestellten Größe abweicht, kontaktieren Sie uns bitte. Wir organisieren einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten.
Wenn Sie einen defekten Ring oder einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte hello@cnick.io und geben Sie Ihre Bestelldaten sowie eine Beschreibung des Problems an.
Wir organisieren einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung für die Rücksendung auf.
Für Ihren CNICK Ring gilt eine einjährige eingeschränkte Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum.
Die Garantie deckt Herstellungsfehler sowie Funktionsstörungen ab, die auf solche Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:
Normale Abnutzung, Kratzer, Abnutzung der Beschichtung oder kosmetische Schäden.
Normale Verringerung der Batteriekapazität.
Unfallschäden, unsachgemäße Verwendung oder Lagerung, Stöße, Quetschungen oder nicht autorisierte Änderungen.
Schäden durch Chemikalien, extreme Temperaturen, elektrischen Kontakt, Kurzschlüsse oder Kontakt mit freiliegenden spannungsführenden Komponenten.
Verlust, Diebstahl, falsche Größenwahl sowie unleserliche oder veränderte Seriennummern.
Kompatibilitäts- oder Serviceprobleme im Zusammenhang mit Drittanbieterbanken, Zahlungsnetzwerken, Mobilgeräten, Anwendungen, Fahrzeugen oder anderen Diensten.
Kontaktieren Sie hello@cnick.io und senden Sie uns einen Kaufnachweis sowie eine Beschreibung des Problems. Artikel, die zur Garantieprüfung eingesendet werden, sollten in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Senden Sie eine E-Mail an hello@cnick.io mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Anfrage. Unser Team stellt Ihnen die Rücksendeanweisungen zur Verfügung und bestätigt alle gegebenenfalls anfallenden Gebühren.
Ihre gesetzlichen Rechte: Diese Richtlinie und unsere eingeschränkte Garantie schränken keine zwingenden Verbraucherrechte nach dem jeweils anwendbaren Recht ein. Soweit diese gesetzlichen Rechte von dieser Richtlinie abweichen, hat das anwendbare Recht Vorrang.